Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, de levertijd, de bezorging, afhalen, retourneren of garantie? Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. 

Bestellen en betalen

• Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
  Je kunt bij ons betalen met iDEAL, iDEAL in3, Klarna, creditcard en Bancontact. 
  Daarnaast is betaling bij aflevering mogelijk, zowel contant als per pin.
• Kan ik bij levering betalen?
  Ja, je kunt je bestelling bij aflevering betalen. Dit kan zowel contanct als per pin bij onze bezorger.
• Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
  Ja, na het plaatsten van je bestelling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Bij deze e-mail zit een bijlage met een samenvatting van je bestelling. Controleer voor de zekerheid ook je map met ongewenste e-mail als je de bevestiging niet direct ontvangt.
• Kan ik mijn bestelling na het plaatsten nog wijzigen of annuleren?
  Ja, je kunt je bestelling kosteloos wijzigen of annuleren zolang deze nog niet onderweg is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Is de bestelling al geleverd? Dan kun je deze retourneren. De retourkosten bedragen €50. Bij het retourneren van de volledige bestelling ontvang je de oorspronkelijke bezorgkosten terug.

Voorraad en levertijd

• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
  Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 3 tot 10 werkdagen bezorgd. Gaat het om een pre-order? Dan staat dit bij het artikel vermeld en wordt je bestelling bezorgd zodra het artikel bij ons is binnengekomen.
• Hoe weet ik of een product op vooraad is?
  De actuele voorraadstatus staat bij ieder product op de productpagina vermeld. Hier zie je of het artikel op voorraad is of als pre-order kan worden besteld.
• Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?
  Is een artikel nog niet in productie, dan kan het tijdelijk niet worden besteld. Is het artikel al in productie, dan staat bij het product een indicatie van wanneer het weer leverbaar is en kun je het als pre-order bestellen. De aangegeven leverperiode is een verwachting en kan door omstandigheden uitlopen.
  

Bezorgen

• Wat zijn de bezorgkosten?
  Onze meubels worden door onze eigen bezorgers geleverd. Hiervoor rekenen wij binnen Nederland € 35 per bezorgadres. Voor kleine artikelen die via een pakketdienst worden verzonden, bedragen de verzendkosten € 20 per bestelling. Deze verzendkosten worden direct bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht; betaling bij aflevering is hierbij niet mogelijk. De toepasselijke bezorgkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven.
  
• Bezorgen jullie ook in België?
  Ja, wij bezorgen ook in België. Deze bezorgkosten bedragen €45 per bestelling. De toepasselijke bezorgkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven. 
• Hoe wordt de bezorgdatum afgesproken?
  Zodra je bestelling compleet is, nemen wij via e-mail of WhatsApp contact met je op om de bezorgdatum af te spreken. 
• Ontvang ik vooraf een tijdvak?
  Ja, je ontvangt de dag vóór de levering per e-mail of WhatsApp een tijdvak van twee uur waarin je bestelling wordt bezorgd.
• Worden meubels naar binnen gebracht?
  Wij leveren tot aan de deur/drempel. Bij appartementen zonder lift leveren wij tot aan de ingang op de begane grond. Is er een lift aanwezig, dan brengen wij de bestelling met de lift naar de betreffende verdieping en leveren we tot aan de deur van het appartement.
  
• Worden meubels gemonteerd?
  Nee, onze meubels worden niet gemonteerd geleverd. Je dient het meubel na levering zelf te monteren. Dit zijn eenvoudige handelingen.
• Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
  Als je niet thuis bent, kan de bestelling niet worden geleverd. Wij nemen vervolgens contact met je op om een nieuwe bezorgdatum af te spreken.

Afhalen en bekijken

• Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
  Ja, je kunt je bestelling zelf afhalen bij een van onze afhaallocaties in Etten-Leur of Veenendaal. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
• Waar kan ik de meubels bekijken?
  Je kunt onze meubels bekijken op de volgende locaties:
  Penningweg 34C in Etten-Leur
  Ravelijn 20 in Veenendaal
• Moet ik een afspraak maken voor bezichtging of afhalen?
  Ja, bezichtiging of afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak. Neem vooraf contact met ons op om een afspraak te maken.
• Kan ik een artikel direct meenemen?
  Ja, als het artikel op voorraad is, kun je het tijdens je afspraak direct meenemen. Neem vooraf contact met ons op, zodat wij de voorraad kunnen controleren.

Retourneren en garantie

• Kan ik mijn bestelling retourneren?
  Ja, je kunt een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retourneren. Meld je retour aan via info@tablesandmore.nl of via WhatsApp en vermeld je naam, adres, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
• Binnen welk termijn kan ik retourneren?
  Je hebt vanaf de dag na ontvangst 14 dagen de tijd om de aankoop te herroepen. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Wat zijn de kosten voor retourneren?
  De retourkosten bedragen €50. Wanneer je de voledige bestelling retourneert, ontvang je de oorspronkelijke bezorgkosten terug. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
• Moet ik de originele verpakking bewaren?
  Ja, bewaar de orginele verpakking totdat je zeker weet dat je het meubel wilt houden. Wanneer je een product wilt retourneren, moet het in de orginele verpakking worden aangeboden.
• Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
  Meld een beschadiging direct na ontvangst bij ons. Stuur daarbij je bestelnummer en duidelijke foto's van de beschadiging, zodat wij de melding zo snel mogelijk kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
• Hoe lang heb ik garantie?
  Op onze artikelen geldt een garantieperiode van 12 maanden vanaf de datum van levering. Natuurlijke eigenschappen en de werking van mangohout vallen niet onder de garantie. Meer informatie vind je op onze pagina 'Alles over mangohout'.